בס"ד
שלום רב
בשנת 2007 חיברנו את העסק שלנו ל- 5 מועדוני לקוחות, החתים אותנו על כולם אותו איש מכירות שהגיע אלינו לעסק.
3 חודשים אחרי הבנו כי אנו לא מעוניינים בשירות וביקשנו להתנתק ממנו. כאשר פנינו חברה שחיברה אותנו אושר לנו כי נותקנו מהשירות ( כמובן לאחר מלחמות רבות ). לצערנו הרב היום כ- 6 שנים אחרי עקב מעבר לחברת סליקת אשראי אחרת גילינו כי בכל השנים הנ"ל לא נותקנו מהשירות וכי מועדון הלקוחות המשיך לתת הנחות גדולות על חשבוננו וכמובן המשיך לגבות מאיתנו עמלה על כך .
מבדיקה עולה כי בשנים אלה נגבו על ידיהם כ 8000 ש"ח ויותר.
כבר 4 חודשים שאנו מבקשים מהם את דוח הנהלת החשבונות כדי לדעת כמה סכומים באמת נגבו מהחשבון אך ללא הועיל, אין עם מי לדבר וגם כאשר מנסים לפנות למחלקה המשפטית של גוף זה נתקלים רק במזכירה של אותו מועדון שמבקשת לשלוח אליה את המכתבים ושרק היא יכולה להעביר אותם הלאה.
משמע אין עם מי לדבר חוץ מהמזכירה!!!
במועדון הלקוחות אליו חוברנו טוענים כי לחברה אשר צירפה אותנו לשירות אין את הסמכות לנתק לקוחות היא מוסמכת לחבר בלבד ולהחתים על החוזה של המועדון אך לא לנתק.
בדיעבד חוברנו על ידיהם ל- 5 מועדונים ונותקנו מ- 3. ( השניים הנותרים שייכים למועדון נכון )
בחברה אשר צרפה אותנו לשירות ( קבלן של המועדון ) מצוין בפירוש כי 3 חודשים אחרי החיבור בוטל ההסכם וכי אכן בקשנו מספר פעמים להתנתק – ישנן שיחות מוקלטות איתם אשר בהם הם מקריאים לנו את ההערות ממחשבי החברה .
אשמח לקבל תגובתכם בעניין
תודה רבה