רכשתי חבילת נופש מחבת תיירות ושדרגתי עבור מלון ספציפי ששהיתי בו בעבר. הטיסה הוזמנה לתאריכים הנכונים ואילו את המלון הזמינו בחברה לתאריכים אחרים (אותם ימים אבל בחודש אחרי) בהגיעי למלון נוכחתי בטעות. סיפקו לי מלון אחר , באיזור אחר וברמה הרבה פחות גבוהה. מה עליי לעשות ואיזה סוג / גובה פיצוי ניתן לדרוש?