שלום,
רכשתי במחסני הנמל יפו ריהוט לסלון (ספה + מזנון +שולחן סלון) בחודש 02.2013, האספקה תואמה לתאריך ה26.6.13. לאחר בירורים והבטחות שהכל תקין ויסופק בתאריך הנ"ל,לבסוף קיבלתי רק את הספה. סיכמתי עם החנות שאת המזנון ושולחן הקפה אקבל תוך שבוע ימים (הודגש בפני כמה וכמה ]עמים שזה אכן יהיה שבוע ימים), ובינתיים סופקו לי מזנון ושלחן קפה חליפיים.עד היום, חודש וחצי לאחר האספקה, ולמעל המחמישה חודשים מאז ההזמנה, לא סופק לא המזנון ולא השולחן. בכל פעם שאני מנסה לברר איפה הדברים עומדים ומתי אקבל את הסחורה שלי אני הבטחות חסרות תוכן שלא יודעים לעמוד מאחורי אף אחת מהן.ממשיכים לכדרר אותי מנציג אחד לאחר ואף אחד לא יודע לתת לי תשובות ולעמוד במילה שלו. כמובן שאת מלוא הכסף תמורת הריהוט ידעו לגבות כיומיים לפני האספקה, כנהוג בהרבה מקומות…
השאלה שלי היא מה עושים עכשיו? אני רוצה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ולתבוע.
אנחנו מדברים על מצב שגבו ממני הרבה אלפי שקלים, לא סיפקו את הסחורה שהוזמנה, ולא מתכוונים לספק. מעבר לאי עמידה בחוזה מצד בית העסק אנחנו מדברים פה על הפסד של שעות עבודה בנסיון לברר מה קורה, שעות של שיחות טלפון וכמובן עגמת נפש עצומה.
אשמח לעזרה ויעוץ,
תודה מראש
אנה גרוגר
