שלום
הייתי מנוי עד לפני שבוע של נטויז'ן שסיפקו לי אינטרנט וטלפון קווי. הייתה לי חבילה שעלותה 60.80 ש"ח. לפני חודש גיליתי שחוייבתי בסכום של 185 ש"ח. ראיתי בחשבונית שהוסיפו לי מלא שרותים שלא ביקשתי ושאין לי צורך בהם. נציגת השירות שדיברתי איתה טענה שיש תיעוד של שיחת טלפון בה מסרתי את פרטי האשראי שלי ואישרתי את השירותים הנוספים ולכן לא ניתן לפצות אותי על החיובים הנ"ל. כשביקשתי לשמוע הקלטה של השיחה נעניתי בשלילה. לא הייתה שיחה כזאת מעולם ואין שום היגיון בשרותים שהוספו לי. לי זה נראה כמו עניין פלילי אבל עו"ד שהתייעצתי איתו אמר שאין פה עניין פלילי ושזו השיטה של כל נותני השירות לסחוט לקוחות. קודם כל אני בסה"כ רוצה לקבל את כספי בחזרה. שנית האם אין פה מקום לתביעה יותר רצינית?
אשמח לשמוע
תודה