שלום!
שמי הילה, הייתי לקוחה של חברת הוט מובייל.
לפני כמה ימים, קיבלתי מכתב מעו"ד של החברה שכותב שיש לי חוב לחברה, כמה חיובים שלא ירדו לי, מסתבר, ומאה ומשהו ש"ח על שכ"ט עו"ד.
בדקתי את החיובים שלי ובאמת היו 2 חיובים שחזרו לי.

ניסיתי ליצור קשר עם החברה אך נאמר לי שאין להם אפשרות לדבר איתי כי זה נמצא בטיפול משפטי.
החברה מעולם לא יצרה איתי קשר בשום דרך כדי לומר לי שיש לי חוב, גם כשהתנתקתי מהחברה לא נמסר לי שיש לי חוב.
כשדיברתי עם נציגה ממשרד עו"ד של החברה נאמר לי שהחברה לא מחויבת ליצור קשר עם הלקוח כדי לעדכנו שיש לו חוב.
האם סביר שחברה תעביר את הטיפול לעו"ד מבלי להודיע ללקוח?
אני לא מתנערת מהחוב ומוכנה לשלם עבור מה שהשתמשתי… אך לשלם שכ"ט? האם החברה פעלה כדין?

תודה (: