שלום,

לפני כ-10 חודשים רכשנו בעסקה מרחוק חבילת סיור לאירופה עבור 4 אנשים, דרך סוכנות נסיעות מסוימת, כאשר ספק השירות בפועל היתה חברה אחרת. בעת הרכיש, מסר נציג סוכנות הנסיעות כי רמת המלון תהיה בין 3-4 כוכבים. זה היה חשוב לי ועל כן וידאתי את זה פעם נוספת בשיחה נוספת. עם זאת, כשהגיעה העת למסור לנו את פרטי החבילה הסופיים, התברר כי המלון היה 2 כוכבים בלבד, והוא מלון גרוע ובמקום מסוכן. הודעתי לחברה על רצוני לבטל או לחלופין להעמיד לרשותי מה שהובטח. הם סירבו. וכל הכסף הלך לאיבוד כי לא נסענו. מכתבים נוספים נותרו ללא מענה. כעת אנו מגישים תביעה. מה עדיף, תביעות קטנות או סדר דין מהיר? הרי אם זה תביעות קטנות, לא נוכל לבקש מהם גילוי מסמכים או שכן?
תודה מראש