שלום,
אשמח להתייעץ בנושא כדאיות הגשת תביעה בגין אי תקינות של מכשיר טלפון שקנינו דרך אתר השוואת מחירים, חברת דור מובייל.
1. בשלב ראשון לקח זמן עד שמכשיר הגיע עד בית הלקוח (מעל שבועיים).
2. לאחר מכן קיבלנו את המכשיר עם סוללה לא נטענת כלל (מכשיר לא עבד).
3. דיווחנו ושלחנו את הסוללה לא תקינה חזרה בדואר וקיבלנו אחרי שבוע שוב סוללה אינה תקינה.
4. נסענו אליהם לחנות ובמקום ויידאנו לקבל סוללה תקינה.
5. בשלב הסופי מכשיר טלפון לא עובד תקין (יש רעשים ברקע בקו שני-לא שומעים מי שמתקשר ב-80% מהזמן) לכן אי אפשר להשתמש במכשיר זה. היינו בחנות בפעם השנייה הם הסכימו לקבל מכשיר לתיקון אך ללא מתן טפון חילופי-אני לא הסכמתי למהלך זה וביקשתי להחזיר את כספי חזרה.
6. כל התהליך לקח כארבעה חודשים ומכשיר טלפון עדיין לא עובד, מה סיכויים שלנו לזכות בבית המשפט? מה כדאי לעשות? מה תהליך הכולל ותוך כמה זמן אפשר לסיים את הנושא מול החברה?
תודה והערכה רבה לפורום חשוב זה.
חג שמח!