רכשתי מקרר ב-12/2012 והוא סופק ב-22/12/12. טכנאי מטעם החברת שנותנת את השרות הגיעה לפתוח את המקרר ב-27.12.12. מאז כבר הגיע פעמיים טכנאי לאחר תלונה שלי על הזעה במקרר והיווצרות קרח בתא ההקפאה. מביקור הטכנאי האחרון עברו כבר 3 שבועות ובביקור זה התברר שישנה גומיה קרועה בחיבור של הצינור המחובר למתקן שמייצר קרח אוטומטי. הטכנאי ניתק את יצרן קוביות הקרח האוטומטי ואמר שיזמין את החלק. מאז אנו פונים ללא הפסקה לחברת השרות כדי לשאול מתי יגיע הטכנאי לתיקון ולא מקבלים מענה מעבר לכך שגם השיחות מתנהלות מול נציגות חצופות. כאשר ביקשתי שיספקו לי תיעוד (תאריכים ושםנציג )עימם שוחחנו בכל הפניות לחברה נענינו בשלילה ובחוצפה. האם אין פרק זמן מקסימלי בו החברה חייבת לתקן את התקלה? יש לי מקרר ששילמתי עליו 7300 ש"ח ואני לא נהנית כלל מהמוצר אותו רכשתי. האם יש לי עילה לביטול העסקה או לדרישה שיספקו את אותו מוצר שרכשתי אבל חדש? אני מרגישה חוסר אונים מול מסכת היסורים שאנו עוברים מול אותה חברה שרלטנית. לפני כחצי שעה פניתי אליהם שוב וביקשתי לדעת מה קורה אך הם לא מוכנים או לא יודעים לומר לי מתי החלק יגיע אליהם ומתי בכלל הם יגיעו אלי לתיקון. האם כל ההתנהלות שלנם תקינה?