לפני כחמישה חודשים הצטרפתי ל"הוטמובייל", מאז ועד היום הם לא שלחו לי חשבוניות לא במייל ולא בדואר כפי שביקשתי. יש לציין שאני מנוי לחבילה ללא הגבלה הכוללת בתוכה שיחות לחו"ל.
השבוע גיליתי להפתעתי שבמקום 99 ש"ח חוייבתי ע"ס חשבוניות של 140, 160 ואף 590 ש"ח. נציגת השירות הסבירה שהייתי צריך להתקשר דרך החברה עצמה ( כלומר קידומת 00 ), הדבר לא נאמר לי בעת חתימת החוזה למרות שהנתנהלה שיחה ארוכה בנוגע לשיחות לחו"ל. לצערי אין ברשותי עותק מן החוזה המדובר ואני חושש שישלחו לי חוזה שעודכן על ידם במהלך הזמן… ובו שינויים בנוגע לצורת ההתקשרות לחו"ל. האם יש דרך לאמת אותנטיות של חוזה שנמצא במחשב ולוודא שלא נערכו בו שינויים?
כמו כן, האם יש בסיס לתביעה בגין כך שהם לא עידכנו אותי בעל פה לגבי צורת ההתקשרות ובגין העובדה שלא נשלחו לי חשבוניות ולכן עליתי על הנושא באיחור רב? אני מרגיש שחברת HotMobile תיעלה אותי לעשות את הטעות הנ"ל וכרגע הם מתחמקים מהנושא ומצהירים רק שכרגע הם מודיעים ללקוחות מה לעשות.