שלום ,
בשנת 2008 כחלק מקניית פלאפון בחברת סלקום ביצעתי עסקה טלפונית ( לא נחתם הסכם ואין הקלטה של השיחה) לביטוח פלאפון נייד מחברת דינמיקה סלולר ( חברת בת של סלקום ).
הפלאפון שודרג בינואר 2011 ונמסר לחברת סלקום .
מאז 2011 ועד היום חוייב חשבוני על סך 55 ש"ח על ביטוח למכשיר .
לטענתם הייתי צריכה להודיע להם על ביטול הביטוח (כאשר הם בעצמם רואים את השדרוג שביצעתי במערכת שלהם עקב הביצוע בחברת האם שלהם סלקום .
כרגע הם לא מוכנים להעניק לי החזר כספי על שנתיים של תרומת כספים על מכשיר וקו שלא קיימים . מה ניתן לעשות ?